FAQ
プロモーション
賭け条件はどこで確認できますか？
【ファイナンスサービス】→【振替】からご自身でご確認いただけます。
例：ボーナスをCQ9でプレイする場合
振替元ウォレット：CQ9を選択
振替先ウォレット：メインウォレットを選択
振替金額：CQ9にある残高金額を入力
その後、送信ボタンを押してください。
賭け条件を達成した場合:振替元ウォレットにある残高はメインウォレットへ反映されます。
賭け条件を達成していない場合:現時点の賭け条件詳細が表示されます。
またはライブチャットでいつでもお問い合わせいただけます。
クーポンコードはどのように使いますか？
Konibetでは随時限定プロモーションを開催いたしております。
【ユーザーセンター】→【ボーナス受取】よりクーポンコードにてご自身でお受け取りいただけます。
開催中のイベント詳細や獲得方法は「プロモーション」よりご確認いただけます。
またはライブチャットでいつでもお問い合わせいただけます。
プロモーションごとに賭け条件などは異なりますか？
プロモーション／ボーナスについてそれぞれ条件詳細が異なるため、
ご不明点がございましたら、随時ライブチャットでお問い合わせいただけます。
入出金と振替
どのようにウォレット間の移動を行いますか？
ログイン後、【ユーザーセンター】→【ファイナンスサービス】→【振替】
振替元ウォレットと振替先ウォレットを選択後、振替金額をご入力ください。
注意：
ゲームウォレット間の振替はできません。先にメインウォレットへ振替後、プレイするゲームウォレットへ振替ください。
出金時、審査が必要ですか？
初めてご出金される場合は、ご本人様確認のため、身分証明（KYC）の送付が必要になります。
1. 身分証明書(写真付き)
2.現住所確認用書類(公共料金などの請求書)
本人確認書類として認められているのは、以下の5つの書類です。
1.運転免許証（両面）
2.住民基本台帳カード（両面）
3.パスポート(日本に在住する外国人にのみ適用されます)
4.外国人登録証 (ARC)
5.マイナンバーカード（表面）
必要な情報
1.写真
2.お名前
3.住所
4.発行日
5.有効期限
6.生年月日
7.バーコード（パスポートの場合）
本人確認書類は、
1.身分証明書と現住所確認用書類の住所は一致している必要があります
2.四隅が入るようにすること
3.手ブレや光の反射を防いで、文字がハッキリ見えるようにすること
4.有効期限内のもの
上記4点に注意しながら、【書類に手書きで「KONIBET認証用」と書いた紙と一緒に撮影】してsupport@konibet.comまでお送りください。
画像加工ソフトなどで編集はしないでください。
当サイトでは24時間出金可能となっております。
KYC完成後、出金審査を行います。
入金時、審査が必要ですか？
クレジットカードで入金する場合のみご本人様名義のカードを所持しているかを確認のため、カード表面と裏面をカメラやモバイル端末などで撮って画像化して、
【書類に手書きで「KONIBET認証用」と書いた紙と一緒に撮影】してsupport@konibet.comまでお送りください。
当サイトでは24時間入金可能となっております。審査が完成次第、直ちに入金を反映いたします。
ご注意：
1.当サイトで利用履歴のないクレジットカードのみ提示する必要があります。
2.クレジットカードが「3Dセキュア」に対応していない場合は、VISAが利用できません。
最低入出金額および最高入出金額はいくらですか？
1回の入出金可能額は各決済方法によって異なりますので、各入出金方法のご注意をご参照ください。
入出金の審査時間はどのくらいかかりますか？
プレイヤー様と当サイトとお互いの権利を保護するために、一定のお時間を頂戴しております。
審査部門はできる限り早めに審査を終了して処理を完了いたします。
審査状況の確認をされたい場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
登録とアカウント
携帯電話に認証コードが届きません。
ご登録になった携帯番号が正確かどうかを今一度ご確認ください。
なお、受信拒否を設定されることによって、SMSが届かない事例が多発しておりますので、この点も併せてご確認いただければ幸いです。
ご確認後も届いていない場合は、ライブチャットまでお問い合わせください。
解約（退会）、アカウント凍結はどのような手続きが必要ですか？
当方のアカウントはお一人様1アカウント、1世帯に付き1アカウントとさせていただいている関係で、アカウントの削除はできません。
ライブチャットまでご連絡いただきますと使用禁止アカウントとしてお手続きをさせていただきます。
当サイトのシステム上、アカウント凍結の手続きとなっておりますのでご理解いただければ幸いです。
ご連絡いただかない限り、アカウントが再開されることはございませんのでご安心ください。
退会のご申請は下記ご登録情報と退会したい理由をご提示の上、
ライブチャットまたはメール support@konibet.com でお知らせください。
- 理由、ユーザーID、お名前（漢字）、携帯番号、メールアドレス
関連部門で確認でき次第、直ちにアカウントの凍結をさせていただきます。
アカウントを再開したい場合、ライブチャットまたはメールでご連絡ください。
迅速に対応をさせていただきます。
パスワードを紛失してしまいました。
パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」→「パスワードをお忘れですか？」より、ご自身にて仮パスワードを請求できます。
携帯またはメールへ仮パスワードが届きます。仮パスワードでログイン後、
【ユーザーセンター】→【アカウント設定】→【パスワード変更】にてお好きなパスワードへ再設定をお願いいたします。
カスタマーサポートでも仮パスワードを発行することが可能ですので、
下記登録情報を正しくご提示の上、ライブチャットまたはメールにてお問い合わせください。
- ユーザーID、お名前（漢字）、携帯番号、メールアドレス
アカウントを複数作成することは可能ですか？
当サイトのご利用はお一人様、一世帯、一住所、一家族、同一IPアドレスに対して一アカウントとさせていただいております。
いかなる場合においても、各顧客、各世帯、各アドレス、各共有コンピュータ、および共有IPアドレスごとに、1つのアカウントのみKonibetをご利用いただけます。
「重複アカウント」を発見した場合は、予告なしに閉鎖することがあります。
アフィリエイト
アフィリエイトをやりたいです。
下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
marketing@konibet.com
当サイトのパートナー様になり、お持ちのブログやサイトで紹介することによって
高い報酬を稼ぐチャンスを得られます。本業やプライベートに一切影響することはございません。
もちろん24時間ライブチャットでのお問い合わせも大歓迎です！
ライセンス
取得ライセンスは合法ですか？
Konibetの公式サイト（https://konibet.com/）一番下に【365/JAZ】リンクがあり、クリックするとライセンスの詳細情報を表示します。当サイトのライセンスコードは”GLH-OCCHKTW0706262019”です。
キュラソー政府からライセンスを発行している指導団体は下記4つあります。
- Cyberluck Curaçao N.V. 【1668/JAZ】
- Gaming Curaçao 【365/JAZ】, Curaçao
- Interactive Licensing N.V. (CIL) 【5536/JAZ】
- Antillephone NV 【8048/JAZ】
【****/JAZ】というのは指導団体の識別コードです。
Konibetは「Gaming Curaçao 365/JAZ, Curaçao」 からライセンス【365/JAZ】の認可を受け規制に準拠しています。
詳しくは【365/JAZ】の公式サイト（http://www.gaming-curacao.com/）よりご確認いただけます。
Konibetに疑問がある場合は、ライセンスの公式サイトへお問い合わせいただくことも可能です。
