FAQ
优惠活动
流水条件要在哪里确认呢？
请从【财务中心】→【转帐】确认。
例如：将优惠奖金转入CQ9游戏时
原先的钱包：选择CQ9
想要转帐的钱包：选择主帐户
转帐金额：填入CQ9内的余额
之后按送出。
若已达流水条件：原先的钱包余额就会反映在主钱包内。
若还未达到流水条件：会显示目前流水条件的详细资讯。
或者是您可以联系线上客服。
红包优惠券代码要怎么使用？
Konibet会不定期举办时间限定活动。
您可以到【用户中心】→【领取优惠】领取优惠。
正在举办的优惠活动详细内容以及获得方法等请到「优惠活动」页面确认。
或者是您可以联系线上客服。
每项优惠活动的流水条件都不同吗？
因为每项优惠活动/优惠奖金的条件都有所不同，
若有不明白的地方请随时联系线上客服。
入出金和转帐
要如何在钱包之间进行转帐？
登入之后请到「用户中心」→「财务管理」→「转帐」选取原先的钱包以及想要转帐的钱包后填入转帐金额。
注意：
游戏钱包之间无法转帐。请先将金额转入主钱包后，再将金额转入想要游戏的钱包中。
出款时需要审查吗？
初次出款时为了确认身分，需要传送身分证明的文件(KYC)。
1.本人确认资料(附照片)
2.地址确认资料(水费和电费等等的请款资料)
请将1~2拍照后，加上手写【KONIBET认证用】纸条之提示，传到support@konibet.com。
本网站24小时都可以出款。
KYC完成后将开始审核出款。
存款时需要审查吗？
只有用信用卡入金时为了确认是否为本人名义的信用卡，会需要将卡片的正面与背面用相机或是手机等方式拍照，
加上手写【KONIBET认证用】纸条之提示，然后将档案传到support@konibet.com。
最低入出金金额以及最高入出金为多少？
单笔可以出金的金额会依照出金方法而有所不同，所以请参阅个出金方法的温馨提醒。
入出金的审查时间会花多久呢？
为了保护玩家和本网站的利益，会需要一定的时间。
审查部门会尽早结束审查工作。若想了解审查状况，请向线上客服咨询。
注册和帐号
没有收到手机认证码。
请先确认您填入的手机号码是否为正确号码。
并且，时常发生因为将系统设定成禁止收到讯息，所以无法接收到SMS的事件，希望您可以一并确认设定内容。若确认后还是没有收到的话，请向线上客服联系。
解约(退会)、冻结帐户需要什么手续？
我方的帐号为一人一个，且因每个家庭只能有一个帐号，所以无法為您消除帐号。
若向线上客服联系的话会向您索取禁止使用帐号的手续。
按照本公司的系统，是必须要有帐户冻结手续的，请您谅解。
若是没有特别联系，都不会再解开您冻结的账号，请放心。
退会申请请填入以下的注册数据和退会原因后向在线客服或是support@konibet.com告知。
- 理由、使用者ID、名字(中文)、电话号码、邮箱
待相关部门确认后帐户就会直接被冻结。
若想重新使用帐户的话，请向在线客服或信箱联系。
我们会尽快为您处理。
密码遗失
忘记密码时请到「登入」→「忘记密码」自行申请临时密码。
会将临时用手机或是信箱的方式传给您。 用临时账号登入后，请到【用户中心】→【账号设定】→【密码变更】再次设定您的密码。
在线客服也能为您设定临时密码，若能正确回复以下问题，请洽在线客服或是信箱连系。
- 玩家ID、姓名(中文)、电话号码、信箱
能够重复创账号吗？
使用本网站一个人、一个家庭、一个家族、一个地址、一个家庭、同个IP只能申请一个账号。
无论是什么情况，每位玩家、每个家庭、每个账号、每台共享计算机以及每个共同IP只能使用1个账号。
若发现有「重复账号」的情况，将会无预警关闭该账号。
代理
希望成为代理。
请用以下联络方式联系我们
marketing@konibet.com
成为代理会透过您所有的部落格和网站来介绍Konibet，因此可以获得高额的佣金。 完全不会影响到您的本业和私人时间。
当然，24小时的在线客服也随时欢迎您来洽谈。
执照
执照是合法取得的吗？
在Konibet官方网站(https://konibet.com/)最下方有一个【365/JAZ】链接，点击后就可以查询执照相关的详细数据。 本网站的执照号码是”GLH-OCCHKTW0706262019”。
由库拉索政府核发执照的指导团体为以下4个。
- Cyberluck Curaçao N.V. 【1668/JAZ】
- Gaming Curaçao 【365/JAZ】, Curaçao
- Interactive Licensing N.V. (CIL) 【5536/JAZ】
- Antillephone NV 【8048/JAZ】
【****/JAZ】是指导团的标识符。
Konibet是由「Gaming Curaçao 365/JAZ, Curaçao」执照【365/JAZ】的认证受理过的。
详细内容请到【365/JAZ】官方网站（http://www.gaming-curacao.com/）确认。
若对Konibet有任何疑问也可以到执照的官方网站进行询问。
